Política de reembolso
Última actualización: septiembre de 2026
En Crecer con Finanzas queremos que las condiciones de contratación de nuestros programas sean claras y transparentes.
Esta política regula el derecho de desistimiento y los reembolsos correspondientes a los productos y servicios digitales adquiridos a través de crecerconfinanzas.com.
1. NATURALEZA DIGITAL DEL PRODUCTO
Crecer con Finanzas · Módulo 1 · Vitaminas de Educación Financiera es un programa educativo digital dirigido a familias con niños y jóvenes de 8 a 13 años.
La contratación incluye el acceso al Programa Digital Crecer con Finanzas, compuesto por 20 Vitaminas de Educación Financiera, así como Crecer en Familia, con los contenidos y servicios incluidos en la descripción del producto vigente en el momento de la compra.
Al tratarse de un producto de naturaleza digital, no existe ningún artículo físico que deba ser enviado o devuelto.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión dentro de dicho plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
En la comunicación deberá indicar los datos necesarios para identificar la compra, incluyendo el correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
El consumidor podrá utilizar, cuando corresponda, el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
3. ACCESO AL PROGRAMA DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO
Tras completar la compra, el comprador podrá recibir acceso al programa digital Crecer con Finanzas conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de contratación.
El hecho de disponer de acceso al programa no elimina por sí solo el derecho legal de desistimiento.
Durante el plazo legal de 14 días naturales, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos en esta política y en la normativa aplicable.
Una vez transcurrido dicho plazo sin que el consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento, la contratación continuará conforme a las condiciones del programa adquirido.
4. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, se procederá a cancelar su contratación y a realizar el reembolso que corresponda.
Como consecuencia de la cancelación, se desactivará el acceso al Programa Digital Crecer con Finanzas y dejarán de prestarse los contenidos o servicios asociados a la contratación que correspondan.
El usuario deberá dejar de utilizar los contenidos y servicios digitales asociados al programa y no podrá ponerlos a disposición de terceros.
5. REEMBOLSOS
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, Crecer con Finanzas reembolsará los pagos recibidos conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se efectuará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere costes para el consumidor.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal correspondiente, que con carácter general no podrá superar los 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir.
Una vez emitido el reembolso, la entidad bancaria o proveedor del medio de pago utilizado por el comprador puede necesitar un plazo adicional para reflejarlo en su cuenta.
Para cualquier consulta relacionada con un reembolso puedes contactar con:
6. INCIDENCIAS CON EL CONTENIDO O SERVICIO DIGITAL
Si tienes algún problema para acceder al programa, las credenciales no funcionan correctamente o detectas cualquier incidencia técnica que impida utilizar el contenido contratado, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la incidencia y adoptaremos las medidas necesarias para solucionarla.
Los contenidos y servicios digitales están sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la normativa de consumidores y usuarios.
Esta política de desistimiento y reembolsos no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de suministro o falta de conformidad del contenido o servicio digital. La propia normativa exige informar de la existencia de la garantía legal de conformidad para contenidos y servicios digitales.
7. CRECER EN FAMILIA
Cuando Crecer en Familia forme parte del producto adquirido, sus contenidos y comunicaciones estarán incluidos en la contratación conforme a la descripción del programa vigente en el momento de realizar la compra.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se cancelarán también las prestaciones de Crecer en Familia asociadas a dicha contratación.
Las comunicaciones correspondientes a Crecer en Familia forman parte del servicio contratado y son diferentes de las comunicaciones comerciales o promocionales de Crecer con Finanzas.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con desistimientos, reembolsos o incidencias relacionadas con tu compra puedes contactar con:
Crecer con Finanzas
Avance Alfa Gestión S.L.
Correo electrónico: soporte@crecerconfinanzas.com
Web: crecerconfinanzas.com
Puedes consultar las condiciones completas aplicables a la contratación en nuestros Términos y Condiciones de Contratación.